Protection des Consommateurs
L’urgence de la mise en place d’une Stratégie nationale
A 24h de la célébration de la Journée Mondiale des droits des consommateurs le 15 mars 2024, Jacqueline Koa président du Conseil National de la Consommation (CONACO) a présidé ce jeudi 14 mars un forum organisé par le Réseau des défenseurs des droits des consommateurs (REDCO) placé sous le parrainage du (CONAC0).
En présence des responsables des mouvements consuméristes, des syndicats de transporteurs , des directeurs d’entreprises, la patronne de cette structure du ministère du Commerce, a saisi cette tribune offerte en prélude à la commémoration par le Cameroun de concert avec la communauté internationale , de la 39 éme édition de la Journée Mondiale des droits des consommateurs autour du thème : « L’intelligence artificielle équitable et responsable pour les consommateurs » .Une commémoration qui a été précédée par la Semaine nationale des acteurs de la consommation SENACO 2024 autour de : L’urgence d’une stratégie nationale de protection du consommateur .
A la faveur du SENACO, des dispositions ont été prises pour sensibiliser les consommateurs sur le thème de la Journée qui sera célébrée ce vendredi. Il s’agit d’un thème novateur proposé aux Etats membres de Consumers International basé à Accra au Ghana. Selon Jacqueline Koa président du CONACO, « Nous nous sommes appropriées ce thème par un séminaire de formation des associations de défense et intérêts des consommateurs. C’est un thème novateur et une matière nouvelle pour les associations .Il fallait donc au préalable, renforcer les capacités et voir quelles sont les opportunités ,leur faire comprendre ce qu’est l’intelligence artificielle et voir quelles sont les opportunité et les défis qu’apporte cette nouvelle terminologie aux consommateurs Camerounais » .
Coordination des compétences
En plus des exposés à l’occasion du forum de ce 14 mars dans la capitale camerounaise, un séminaire d’appropriation de l’intelligence artificielle a été organisé deux jours avant ,ajouté aux activités sportives, récréatives pour marquer d’un cachet particulier la SENACO du 12 au 15 mars 2024 au Cameroun. Les droits des consommateurs qui sont les droits à la sécurité, à l’information, au choix, d’être entendu, à un environnement sain et à la réparation des tords sont régis au Cameroun par la loi-Cadre 2011/012 du 12 mai 2011 portant protection du consommateur. « La forte modernisation des techniques de production a entrainé une révolution qui a touché tous les secteurs de production…D’où l’importance de mener une réflexion profonde, cohérente et concertée par tous les acteurs », a déclaré Marie Hélène Ebieline coordonnatrice du REDCO. La célébration de la JMC donne l’occasion de sensibiliser les consommateurs et de les interpeller sur leurs responsabilités. Pierre Hemle Bilong Rodrigue consultant a saisi le cadre du forum de ce jour à travers son exposé sur la question « Pourquoi une stratégie nationale de protection des droits des consommateurs ? », pour affirmer que l’argent ne fait pas défaut. Le problème, c’est plutôt au niveau de la coordination des compétences.
Joseph Kapo
